Endomarketing - Que p. é essa ?

A importância do endomarketing

Antes de falar sobre o assunto vamos entender do que se trata:

Abaixo segue pequeno trecho sobre endomarketing descrito no wikipedia.

“A publicidade e propaganda se caracterizam pela sua enorme capacidade associativa. A mensagem passa por diversos canais de comunicações e compreensões.

Por serem assuntos muito ligados e com diferenças muito tênues, cabe salientar que a publicidade institucional tem um caráter mais expositivo, visa uma associação paradoxal de valores com uma empatia que pode vir a gerar futuros ganhos à instituição. Assim, a publicidade institucional não visa apenas atender ao público interno, mas transpassar ao público externo determinados preceitos que irão valorizar a instituição de um ponto de vista simbólico para o comunidade/ambiente em que a instituição pertence ou está inserida.

O papel de trabalhar com o público interno é essencialmente do endomarketing, sendo a ferramenta que evita a disparidade do discurso institucional com as ações organizacionais praticadas dentro da instituição.”

Uma empresa que adota este conceito, torna clara e eficiente suas ações junto ao público-alvo, afinal ela passa a compreender sua verdadeira “missão” e o mais importante, sua “vocação”.

Ações de endomarketing como vídeos institucionais, treinamentos, publicações e campanhas internas fazem com que todas as “partes” que formam uma empresa fiquem alinhadas em seus objetivos e discursos.

Um bom exemplo disso foi uma ação realizada pela j2 há alguns anos para a Faber-Castell. Na época, o“Trade Marketing” ainda era um setor subvalorizado pelas empresas. Propusemos ao cliente a criação de uma publicação voltada ao papeleiro, com dicas e sugestões de como ele poderia melhorar o próprio negócio através dos novos conceitos de disposição de produtos no PDV, aproximando-o da empresa.

Esta ação gerou edições periódicas, enviadas via correio diretamente ao papeleiro, e posteriormente, distribuídas via email a todos os colaboradores da empresa como forma de pulverizar as informações.

Este exemplo ilustra muito bem o alcance das ações de endomarketing e sua finalidade:

Confira no diagrama abaixo:

Setor solicitante: Trade Marketing

Alcance da publicação: diretores, equipe de vendas (todos os níveis), equipe de R.H e papeleiro.

Nesse diagrama simples podemos compreender o alcance de uma ação de endomarketing.

A consequência deste projeto foi o alinhamento de discurso dos diferentes setores, que embora trabalhassem de forma autonoma e distinta, possuíam um mesmo objetivo: aumentar as vendas.

Desta forma, o vendedor “ganhou” um novo aliado no seu “discurso de venda”.

Aliado ao treinamento da equipe de vendas, a ação valorizou o trabalho do papeleiro que passou a se sentir mais seguro para modificar o seu PDV e, assim, aumentar a venda de produtos, mesmo em períodos de menor procura por itens de papelaria.

Concluindo: uma ação interna, quando bem planejada, terá refexo direto na maneiro como o consumidor “enxerga” o produto.

“O seu mundo exterior reflete o seu mundo interior”. Sabedoria oriental que se encaixa perfeitamente no modo como uma empresa deveria se mostrar ao mundo.

Faça Sexo

Sei que todos estão esperando novas postagens sobre nossa área de trabalho, em assuntos do tipo: endomarketing, como calcular valores de serviços, estudo de cores etc.

Mas tenho de sair um pouco da área e falar sobre minha outra ocupação.

Não, não sou profissional do sexo, como pode deixar a entender o título deste post. Vou aproveitar o espaço para falar sobre a minha função de subsíndico (também conhecido como F.D.P, corno, intrometido e finalmente: "Quem ele pensa que é?") do prédio onde moro.

Até porque a experiência nesta função agregou muito conhecimento na minha área profissional.

Há mais ou menos 2 meses, os moradores resolveram reclamar uns dos outros com os barulhos emitidos por eles.

Solução complicada. Como resolver?

Na condição de intermediador desses conflitos, a única opção é: - advertir ou multar um morador que faz barulho, baseado simplesmente na queixa de outro morador que se diz incomodado com esses ruídos.

Sendo assim, me deparo com dois graves problemas:

1º – Devido a estrutura do prédio, é impossível determinar de onde vem o barulho, se do andar de cima, do andar de baixo ou da parede ao lado.

2º – Se você adverte, através de comunicado ou multa, o morador que supostamente faz os barulhos em horários impróprios, irá com certeza fazer a seguinte afirmação: "Eu ou qualquer um aqui faria esse tipo de barulho (porta batendo, cadeira arrastando, espirro, descarga no banheiro, chuveiro ligado – acredite. As pessoas, quando querem, reclamam até do jeito que o vizinho alivia os líquidos). Aproveitando que você está aqui, acho que deveria perceber a barulheira do apartamento aqui ao lado: o dono chega tarde da noite diariamente e não para de fazer barulho até as 2h da manhã".

Pensando em inúmeras possibilidades de contornar a situação (é aqui que o trabalho de subsíndico contribuiu sobremaneira ao meu trabalho de publicitário ao incentivar
1. Atendimento ao cliente;
2. Desenvolvimento de briefing;
3. Criatividade;
4. Solução de conflitos rápida e eficiente;
5. Entrega de um produto de qualidade) só restou uma possibilidade que não me fará ser injusto com ninguém:

Aconselhar aos moradores que FAÇAM SEXO.

As vantagens são inúmeras, acompanhem:

1.      Problema: Você não consegue dormir durante a noite, por que ouve barulho dos vizinhos.
Solução: Faça sexo antes de dormir. Dessa forma você e sua parceira ou parceiro (neste caso não se deve ter preconceitos) relaxam e dormem como anjos, sem se incomodar com o barulho alheio.

2.      Problema: Você faz muito barulho porque chega tarde da noite e precisa se arrumar para dormir.
Solução: Faça sexo logo após o banho. Dessa forma não precisará se arrumar para dormir, otimizando o tempo e minimizando o barulho decorrente do abrir e fechar de gavetas à procura de pijamas ou camisolas.

3.      Problema: Você faz barulho porque este é o único horário que tem livre para fazer exercícios em sua esteira particular e aparelhos de musculação, comprados na PoliShop.

Solução: Faça sexo. Acho que nem precisa dizer que existe coisa muuuuuuuuito melhor a fazer do que utilizar seus aparelhos para fitness. Afinal, todos já sabem: Sexo emagrece.

4.      Problema: O barulho que você faz a noite é causado por um massageador para prevenção de rugas.

Solução: Faça sexo, que além de economizar energia elétrica, ainda traz ótimos benefícios à sua saúde e à sua pele, tonificando os músculos e eliminando todas as toxinas prejudiciais ao corpo, através dos poros.

5.      Problema: Meus filhos fazem barulho até a hora de dormir, e por isso acabo ficando até tarde da noite arrumando a casa.
Solução: Faça sexo. Dessa forma você terá um ótimo motivo para colocar as crianças mais cedo na cama e aproveitar a tranquilidade da casa para um sexo relaxante com seu companheiro/a.

6.      Problema: Tenho o sono muito leve e acordo ao menor ruído.
Solução: Faça sexo, com muita intensidade. Porque depois do sexo seu corpo entra em estado de recuperação, aumentando a quantidade de endorfina na corrente sanguínea, facilitando o sono e otimizando o relaxamento.

7.      Problema: Odeio fazer sexo e por isso faço barulho.
Solução: Se mata. Quem sabe na próxima encarnação, talvez você volte como profissional do sexo para compensar sua atual e triste existência.

#prontofalei

Guto Leirião
Publicitário e louco de plantão

Comunicação Integrada

A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).
Tradicionalmente, a comunicação empresarial tem sido trabalhada como a somatória de atividades realizadas independentemente por departamentos, divisões ou assessorias que, necessariamente, não se articulam, ou seja, não há uma unidade, tendo em vista objetivos, valores e uma missão comum. Na prática, o que é pior, além da falta de um planejamento comum, estes departamentos ou assessorias competem entre si, definindo instâncias particulares de decisão dentro das empresas ou entidades, seguindo a velha fórmula de "aqui quem manda sou eu". A comunicação interna fica entregue à área de Relações Públicas, os jornalistas editam oshouse organs, a publicidade é responsabilidade dos profissionais de marketing, as relações governamentais ficam a cargo de um lobista, e assim por diante.

Reunir todos eles numa mesa para um diálogo produtivo, é uma dificuldade (ou algo impossível) em muitas (talvez na maioria) das organizações. A Comunicação Integrada, praticada com competência, subverte este situação e remete para um novo paradigma: a comunicação/marketing de uma empresa ou entidade não pode ser o resultado de esforços individuais, ainda que bem intencionados, porque a imagem da organização deve ser una, qualquer que seja o público com que ela se relaciona. 
(trecho publicado no winkpedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_integrada)

Nós profissionais de comunicação temos que ter em mente o novo formato da comunicação empresarial, oferecendo ao nosso cliente uma solução inteligente e dinâmica de se adequar a esse novo mundo.

Redes Sociais: Muitos afirmam que isso não passa de modismo (antes era o orkut e hoje é o facebook) e que não existe nenhuma razão para gastar verba com pessoal para cuidar somente disso. Erro grave de comunicação, modismo sim, mas somente na “etiqueta” dessa mídia, ontem foi o icq, o orkut e hoje temos o facebook, linkedin, blogs e twitter que estão cada vez mais integrados e assumindo um papel de singular importância no mercado.

Sites: Com essa nova forma de se comunicar, as empresas não só devem ter um site institucional, como também esse mesmo site dever estar integrado as redes sociais, tornando-o mais dinâmico e acessível, foi-se o tempo em que vc precisava produzir sites ultra-mega-animados com visual de tirar o fôlego, hoje vc precisa produzir um site muito mais clean e conectado, sendo alimentado pelas redes sociais, e fazendo delas instrumento de alcance do seu publico-alvo.

Publicações: O bom e velho material gráfico, ainda resistirá mas dessa vez precisará se desdobrar em vários formatos (como aconteceu com o lançamento da internet) e o profissional de publicidade, deverá pensar não só na beleza estetica dessa publicação no papel, mas também essa mesma publicação em tablets e smartphones.

Com todo esse avanço, nos cabe correr a frente dessas tendências e apontar as melhores estratégias para se comunicar com eficiência e lucrar com essa nova realidade.

Guto Leirião


(Publicitário e Gerente de Atendimento da j2 Comunicação)

100 Briefing

100 Briefing

Redação e Teatro

Pouco tempo atrás, postei num dos grupos de discussão do linkedin,  algumas dicas de como melhorar sua comunicação diante dos desafios de uma empresa.


E nesse comentário, (link do grupo de discussão) sugeri ao grupo, tentar sair do ambiente profissional e experimentar algo muito diferente como o teatro.
Comentei sobre minha experiência com relação a melhora na oratória e também a maneira como era visto pelos meus clientes e colegas de trabalho.
Mas sem dúvida, o que mais relevante aconteceu, nesta minha imersão aos domínios de Dionísio, foi a descoberta da redação, isso mesmo, o teatro mudou a maneira como eu me expressava na escrita. 

Primeira consequência disso é o surgimento efetivo deste blog.


E para provar o que estou dizendo, segue abaixo um texto que fiz, para uma aula sobre Nelson Rodrigues (texto inspirado na obra: "A dama do lotação")

O carro do Sr. Horácio

Que terça-feira era aquela.

Logo pela manhã me vem o sr. Horácio, mais antigo cliente da oficina, com seu carro azul anos 60, que pelo som que emitia, soube que mais uma vez a junta homocinetica estava prestes a se partir. A peça que eu mesmo havia substituído no sábado anterior.

Logo ele, que havia dado uma gorjeta digna dos melhores tempos em que homens praticavam o reconhecimento pelos bons serviços prestados.

Entrou manobrando seu carro entre peças de diferentes tamanhos e estados deixadas ao chão a espera de um pouco de atenção que lhes desse o destino.

Olhei para o Sr. Horácio, agora saindo de seu carro, com o rosto vermelho, o suor contido em sua testa também vermelha e reluzente devido aos poucos fios que lhe restavam no alto da cabeça.

Antes que movesse os lábios para dizer, inconformado, o quanto estava decepcionado com nosso serviço, me adiantei ao seu encontro e garanti que iria resolver seu problema, sem custo algum e que aquele carro era de minha inteira responsabilidade.

Agora estou aqui, nesta lotação, indo em direção ao centro velho, antes que a tarde termine, para buscar em caráter de emergência, uma nova junta homocinética para o carro do sr. Horácio, sabendo que este prejuízo sairá do meu ordenado, que já é mísero, nunca suficiente sequer para honrar as contas diárias, quanto mais cobrir os custos de situações como essa.

Acho que nem mesmo o patrão faria o que fiz para manter esse cliente, o patrão não sabe como funciona, não percebe que a oficina só existe porque eu estou lá. Pena que o Sr. Antônio tenha falecido, ele sim sabia como atender um cliente, saberia valorizar minha atitude, mas isso são águas passadas ,afinal agora quem dirige essa oficina é esse sujeitinho incompetente que só esta lá porque herdou tudo o que o pai construiu.

Bem que esse lotação poderia me levar para onde ninguém nunca mais me encontrasse.

Mais uma parada, mais gente subindo, em breve não haverá espaço nem mesmo para o vento que entra pelas janelas.

Outra parada, mais 3 pessoas subindo, um estudante que pelos trajes, deve estar saindo da aula de educação física. Lembro do meu filho que em breve estará usando uniforme do grupo escolar do nosso bairro. Sobe também um senhor, que pelo tempo que demora, imagino que deva estar sentindo o peso da idade, as juntas travadas e rangendo como os carros que chegam todo dia na oficina. Atrás dele sobe uma mulher, que todos olham, talvez pela sua beleza, mas acredito que muito mais pela sua altivez, caminha não mais que dois passos se ajeitando pelo corredor, olha em minha direção e algo me faz pular imediatamente de meu acento para lhe ceder o lugar, ela olha diretamente em meu rosto, e sem nenhuma palavra saída de sua boca, mas apenas com o olhar, agradece e se prepara para sentar.

Qdo passa por mim, no pequeno espaço entre meu corpo e o desconfortável acento de passageiros, sinto seu perfume, suave, limpo assim como sua pele de fino trato.

Observo então minha figura, tão comum, com as unhas marcadas pelo ofício e tenho vontade de me afastar para não macular com minha sujeira comum de trabalhador, nem mesmo um único fio de tecido que veste o corpo daquela mulher.

Ela se senta e meus olhos são atraídos ao colo alvo, limpo e suave daquele ser divino de seios suaves, não tão grandes como as mulheres dos calendários nem tão miúdos como das moças que desfilam roupas de valores que nem ouso calcular, mas simplesmente belos, com uma certa imperfeição talvez fruto da idade, mas divinamente sensuais. Ela se acomoda melhor permitindo revelar, a aureola rosada e perfeita semi-encoberta pelo leve tecido de suas vestes.

Naquele momento sinto um desejo quase incontrolável de possuir aquela mulher, meu coração acelera, sinto todo meu corpo rejuvenescido como se todo o cansaço do dia e dos anos de uma vida de sacrifícios tivesse simplesmente deixado de existir.

O som do coletivo, as buzinas, as pessoas que entravam, estavam todos a mil quilómetros de distância, nada mais importava, meu mundo se resumia aquele pequeno pedaço de seio.

Um passageiro toca meu ombro e pede licença, saio do meu transe e noto envergonhado que aquela mulher me olhava, e notei que ela sabia o que eu estava pensando.

Fiquei ruborizado, me senti imundo, um sujeito inferior a um inseto, não sabia o que fazer, sair, pedir desculpas, gritar com o passageiro que agora pisava meu pé esquerdo.

Não fiz nada, simplesmente devolvi o seu olhar. Para minha surpresa, ela o sustentou e vagarosamente baixou a altura da minha cintura. Voltou a se ajeitar no banco, permitindo que dessa vez seu seio se mostrasse por inteiro. Então pude estudar cada contorno de sua pele, a nuca, as orelhas perfeitas, seus ombros e a silhueta de seu rosto, notei que era triste, como quem não se importa com o que acontece ao mundo ou a si mesma.

Fiquei naquela posição por mais algumas quadras, quando notei que deveria descer na próxima parada. Comecei a virar meu corpo em direção a porta do lotação qdo ela com um suave movimento de suas mãos, toca em meu uniforme e diz: - Posso acompanhar o senhor ?

Vi algumas lojas e velhos hotéis passarem vagarosamente pela janela, enquanto abria caminho para que minha parceira de destino caminhasse a minha frente enquanto eu a seguia.  

Criação de Logomarcas

Acompanhem o 100Briefing

Esta postagem é a primeira para esse blog, destinado a colegas de labuta e amigos que se divertem com as histórias desse publicitário 100noção.

Um fato comum na criação de logomarcas, é o Designer utilizar todos os elementos possíveis e imagináveis na construção de uma logomarca diferente, colorida e chamativa.

Pronto ai esta a receita do desastre, a pessoa se empenha, "espreme" o software, para conseguir efeitos, passa horas analisando toda a cartela de cores disponíveis, e cria uma "linda" logomarca com varias cores, letras rebuscadas, desenhos bem definidos, transparência e degradês.

O resultado as vezes é maravilhoso aos olhos, mas quando o cliente diz: 

- Aprovado é isso que eu queria.
- Preciso agora colocar ela bordada na camisa dos funcionários.

Pâmmmmmm alerta, alerta. E então vc pensa: 

- Como o cara pede isso só agora, não tem como passar degradê para um bordado tão pequeno, muito menos transparência, e sem esse efeito a marca que eu criei com tanto suor perde todo o sentido.
E agora, eu sabia que esse F.D.P não entendia nada de logo, por que ele não faz sozinho...

Depois que tudo isso passar pela sua cabeça, se vê obrigado a criar uma versão adequada a mídia, ou seja: mais trabalho e agora dificilmente remunerado.

Então, antes que essa cena aconteça, pense nos princípios básicos das logomarcas de sucesso:

Simplicidade - Não é porque sua logo não possui efeitos visuais, que vc não "manja" dos softwares visuais, muito pelo contrário, quem realmente "manja" dessas ferramentas, sabe a hora certa de utilizá-las em todos os seus recursos e efeitos.

Poucas cores - Logomarcas muito coloridas, são uma dificuldade na hora de serem vertidas para P&B ou reproduzidas em midias como bordados, fotocopias, fax e até mesmo em algumas publicações. Então pense sempre que sua logomarca deve funcionar perfeitamente, qdo reproduzidas no computador ou mesmo num fax. (isso mesmo essa coisa movida a carvão) uma logo que funciona num fax, já tem 70% de chance de ser eficiente.

Conceito - Parta sempre de um conceito definido com seu cliente, não adianta nada criar uma logo, limpa, bonita, perfeita tanto para ser publicada por uma tela de LCD qto num Fax, se ela logo não "transmite" a essência do produto que ela se propõe a vender. Então antes de criar, ouça o seu cliente e tente "pescar" a imagem que ele quer transmitir e só depois de ter isso bem definido, parta para a criação desta logo.

Seguindo esses passos, garanto que a sua criação será sempre bonita e eficiente.

link do blog

http://100briefing.blogspot.com